Nace el E-Commerce
La evolución de
Internet ha supuesto una revolución para el comercio dando lugar al llamado
"E-Commerce ". Se trata de una nueva clase de comercio surgido como
consecuencia directa de las Nuevas Tecnologías.
Con la llegada de
internet el E-Commerce se desarrolla en entornos abiertos de comunicación.
Estamos ante una red de redes que permite que el comercio tenga un alcance
mundial o por lo menos lo pretenda. De ahí que hablemos de E-Commerce y
mundialización ya que con la llegada de Internet se está poniendo en marcha una
idea mundial de comercio.
Internet y el comercio
El comercio
electrónico es el resultado de la combinación de todas las tecnologías de la
comunicación con el objetivo de desarrollar el comercio. Es por tanto, el punto en común de la oferta
de servicios y productos que se canaliza mediante un medio audiovisual, o bien
a través de la red internacional de telecomunicaciones.
La evolución del
comercio electrónico está vinculada, en gran parte, con el tratamiento de los
datos personales de los usuarios realizados por parte del las empresas privadas
en Internet. Los datos de consumidores
que se recogen de Internet y son analizados bajos las técnicas de evaluación
del marketing directo y segmentados
según su perfil.
Las ventajas que
presenta el comercio electrónico benefician tanto al consumidor como a la
empresa. El primero, disfruta de la
comodidad de acceso, de la amplitud de contenidos y de precios más bajos. El
segundo, recoge mayores beneficios al disminuir sus costes, además de tener un
acceso directo con el consumidor y a la vez tener un alcance global, así como
gestionar una segmentación más precisa por el hecho de mantener un contacto más
directo y personalizado.
Comercio Electrónico VS Comercio Tradicional
La realización de
un contrato requiere llevar a cabo varias etapas:
·
Oferta y Publicidad.
·
Compra del producto.
·
Medios de pago.
·
Distribución física del producto.
·
Reclamación.
La primera etapa, publicidad y oferta, no plantea
problemas en el comercio tradicional y en el ámbito del comercio electrónico
tampoco, ya que Internet supone el mayor y más amplio escaparate en el que los
comerciantes pueden realizar sus ofertas. Sin embargo, la segunda y la tercera etapa sí
suponen un cúmulo de problemas para el comercio electrónico ya que dificultan
la aplicación del derecho comercial tradicional a esta nueva modalidad de
comercio.
Clases de comercio electrónico
Se diferencia al
comercio electrónico directo del indirecto. También se suele
categorizar en comercio electrónico de empresa a consumidor, de consumidor a
consumidor, mientras que entre empresa y Gobierno o entre empresa y empresa,
son ramos del e-business.
· Dinero electrónico
Se dice que el
dinero no es más que información. Por tanto cualquier sistema de intercambio de
información es susceptible de utilizarse para intercambiar dinero. Pero la Internet no se diseñó
pensando en transacciones comerciales. Estas se realizaban, y se continúan
realizando, a través de redes especiales (lo que los americanos suelen llamar
Banknet).Los objetivos primordiales de la Internet eran facilitar la circulación de
información científica y simplificar la interconexión de redes y equipos
diversos, dejando un poco de lado los temas de seguridad.
·
Banca electrónica
Banca Electrónica
permite a las empresas a través de una computadora personal tener acceso a la
información y transmisión de datos de cada uno de los módulos A través de Banca
Electrónica usted podrá realizar las siguientes operaciones bancarias los 365
días del año:
• Consulta en
línea de saldos y movimientos de cuentas de cheques
• Exportación de
la información de saldos y movimientos
• Impresión de
saldos y movimientos seleccionados
• Información al
día de tasas de interés, cotización de metales y divisas
• Consulta y
compra/venta de títulos de fondos de inversión Casa de Bolsa
• Instrucciones
al Banco: Aclaraciones, Solicitud de chequeras, Correo Electrónico
• Administración:
• Consulta de la
bitácora histórica de operaciones realizadas en cada cuenta por cada usuario
• Cambio de
claves de acceso
Leyes de E-Commerce
El E-Commerce nos
ofrece toda una serie de ventajas como la comodidad, la rapidez y el
abaratamiento de los precios, sin embargo se han generado una serie de
problemas que necesitan ser resueltos desde la legalidad.
Pueden enumerarse
múltiples problemas, pero los de mayor importancia podrían ser:
La
Propiedad Intelectual, Internet como medio de
comunicación posibilita la publicación de programas, libros, música, etc.,
así como también problemas de marcas.La protección de datos ya que internet como medio
libre y gratuito facilita la trasmisión e intercambio de datos sin ningún
tipo de control.Problemas tanto de fiscalidad directa como indirecta,
resulta difícil determinar donde se va a producir la imposición, podrían
surgir problemas de doble imposición entre otros.
Como consecuencia
de tales problemas han surgido toda una serie de delitos como:
Violación indebida de datos personales. Información falsa. Pornografía infantil en la red. Música y libros gratisVirus y gusanos informáticos.
Hay que esta
luchando por la creación de un derecho específico para Internet, incluso hablan
de la creación de unos Tribunales específicos sobre la materia.
Para tener un
e-Business, es necesario contar con todo un respaldo de una serie de
tecnologías de información, así como indiscutiblemente es imprescindible la
estrategia debido a que el empleo del Internet en la organización es una
proposición de alto riesgo. Puede ser un arma de dos filos, puede capturar un
enorme mercado o puede ser un asesino de la compañía, es por ello que debe
estar ligado con una disciplina y un proceso estructurado. Sin embargo, esto no
lo es todo, es necesaria una Metodología enfocada a los problemas y oportunidades.