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Shvoong Principal>Internet Y Tecnología>Crítica de Carga de trabajo

Carga de trabajo

Crítica del Libro   por:chine     Autor : Antonio estrada
ª
 

chine

Este documento presenta los resultados finales del estudio realizado en el Registro de Propiedad Industrial específicamente en el Departamento de Patentes, el cual concluyó con la estimación de la carga de trabajo de los registradores que conforman este departamento.  Los resultados demuestran que existe un déficit de  registradores para atender la demanda de servicio, la cual se ve ligeramente afectada por el volumen de defectuosos que los registradores deben analizar y que provienen de los usuarios.

Se analizaron también otras variables como condiciones ambientales, de materiales y de planta física así como del sistema de información para los cuales se dan recomendaciones importantes. Se hace especial énfasis en el papel preponderante que cumple el sistema de información para hacer un aprovechamiento efectivo del tiempo.  Las constantes caídas y bajas de rendimiento del mismo afectan el trabajo de los registradores y atrasa el cumplimiento del reparto diario.

Por otro lado, se señala importancia de establecer una política efectiva en el control de documentos con defectos para lo cual se dan algunas ideas, pues se debe evitar que tantos documentos con defectos o incumplimientos, lleguen a manos del registrador con el correspondiente tiempo que esté debe dedicar para hacer las anotaciones que correspondan y calificarlos y verificarlos una vez que ingresen de nuevo.  



 

TABLA DE CONTENIDOS

Página

RESUMEN. 2

I.    ANTECEDENTES DEL ESTUDIO. 5

II.  OBJETIVOS DEL ESTUDIO. 5

III. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES. 6

A. Organización. 6

1. Personal por actividad. 7

a.    Servicios Registrales  (Dirección Administrativa de Servicios Registrales) 7

b. Actividad Registral 7

B. Funciones 8

1. Servicios Registrales (Dirección Administrativa de Servicios Registrales) 8

a. Diario. 8

b.    Archivo. 8

c.    Microfilm de documentos 8

2. Actividad registral 9

3. Tipo de movimientos que se atienden en el registro. 9

4.    Marco legal en la función del registro de documentos 9

IV.  METODOLOGÍA UTILIZADA. 10

A. Definición de los alcances del proyecto. 10

B.  Levantamiento de información de cada puesto. 10

C. Determinación de la forma de medición de cada tarea. 10

D.  Determinación de suplementos 11

E. Estimación del tiempo por tarea. 11

F. Depuración de estimaciones de tiempos por tarea. 11

G.  Desarrollo de la base de datos. 11

H.  Análisis de capacidad demanda. 11

I. Análisis de variables que regulan la carga de trabajo. 11

V. RECOLECCION DE INFORMACIÓN. 12

A.   Funciones de los registradores 12

B.  Levantamiento de tareas 12

C. Medición de tareas 12

VI. ANALISIS DE LA CARGA DE TRABAJO. 13

A.   Escenario 1. Número de plazas 14

B. Escenario 2. Asumiendo la no existencia de defectuosos 16

VII. ANALISIS DE VARIABLES QUE MODIFICAN LA CARGA DE TRABAJO. 18

A. Variaciones  ocurridas en los  últimos años 18

1.  A nivel interno: 18

2. A nivel externo: 18

B. Variaciones próximas a darse. 19

1. A nivel interno: 19

2. A nivel externo: 19

C. Análisis de aspectos  que inciden en las cargas de trabajo de los registradores 19

1.  Proceso y ejecución del trabajo. 20

a.    Sistema de información. 20

b.    Realización de tareas extraregistrales 21

2. Falta de estandarización criterios, procesos, métodos de trabajo. 22

3.   Anotación, asignación y reparto del   diario y  archivo. 23

a.  Anotación  de documentos 23

b.  Asignación  y reparto de cargas de trabajo. 24

c. Entrega al Archivo. 24

4. Requisitos de fondo y de forma de los documentos presentados  para su inscripción. 25

a.    Revisión básica de documentos 25

5.  Planta física y recursos materiales. 26

a.    Planta física. 26

b.    Recursos materiales 27

6. Aspecto humano laboral 27

VIII. CONCLUSIONES GENERALES DEL ESTUDIO. 29

IX. RECOMENDACIONES. 31

APENDICES. 33

APÉNDICE 1.  RELACION DE PUESTOS. 34

APÉNDICE 2.  FUNCIONES. 34

APENDICE 3  TAREAS COTIDIANAS. 35

APENDICE 4  TAREAS PERIODICAS. 37

APENDICE 5. TIEMPOS DE TAREAS PERIODICAS. 38

APENDICE 6. TIEMPOS DE TAREAS COTIDIANAS. 39

APENDICE 7. ANALISIS ESTADISTICO DE DEMANDA DE TRABAJO. 40


Publicado el: 26 agosto, 2008   
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  1. Responde   Pregunta  :    FUNCIONES Ve todo
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  1. 3. LeandroSou

    Consulta

    Es posible obtener este estudio, parece interesante para profundizar. Gracias y Saludos

    0 Puntuación martes, 28 de julio de 2009
  2. 2. fagov

    Recomendación

    Te recomiendo poner 10 etiquetas.

    0 Puntuación miércoles, 27 de agosto de 2008
  3. 1. fagov

    Un saludo

    Que bien que te unes a Shvoong, y el resumen está muy completo. Que le vaya bien!

    0 Puntuación miércoles, 27 de agosto de 2008
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