La
cortesía es universal: en todas las sociedades se constata la existencia de comportamientos de urbanidad que permiten
mantener un mínimo de armonía entre los interactuantes. Pero, al mismo tiempo, la
cortesía no es universal, en la medida en que sus formas varían de una sociedad a otra.
Problemas:
1.- Los léxicos de las distintas lenguas no son jamás perfectamente “isomorfos”.
2.- Su capacidad de explicar porqué tal o cual comportamiento es considerado cortés o descortés.
El
modelo revisado de Brown y Levinson
Noción de imagen: allí comienzan las molestias. Actos “agradadores” de imagen: actos que valorizan la imagen del otro (FFA). Actos “amenazadores” de imagen: FTA. De manera general, parece que los FTAs tienden a ser suavizados, mientras que los FFAs a ser reforzados. En cuanto a los actos “mixtos”, como el ofrecimiento, son por una parte suavizados y, por la otra, reforzados. Sistema de organización de los intercambios: los encadenamientos preferidos corresponden a los corteses y los encadenamientos no preferidos corresponden a los descorteses. Conclusión: La cortesía consiste en un conjunto de estrategias de protección y de valorización de las imágenes de los demás a fin de preservar el “orden de la interacción”.
¿Una teoría etnocéntrica? Son sobre todo los principios generales del sistema de la cortesía los que resultan universales, pero la aplicación de esos principios difiere considerablemente de una cultura a otra. De una sociedad a otra, los comportamientos de cortesía varían considerablemente, tanto cuantitativa como cualitativamente.
Descortesía: ausencia “anormal” de un marcador de cortesía.
Acortesía: ausencia “normal” de un marcador de cortesía.
Cortesía: Uso de un marcador más o menos esperado en el contexto.
Supercortesía: presencia de un marcador excesivo en relación a las expectativas vigentes.