Que hacer si ha sido víctima de un robo de identidad Si usted sospecha que su información personal ha sido secuestrada
o malversada para cometer un fraude, un robo, u otro ilícito tome medidas de inmediato para poner un "CIERRE (LOCK)" a esto. ·
L: LEARN en inglés que significa que debe saber cuales cuentas de crédito, bancarias u otras fueron afectadas y cerrarlas de inmediato.
O: OPEN en inglés que significa que debe abrir una alerta de fraude contactando a la institución, empresa o persona. ·
C: COMUNÍQUESE por escrito y con acuse de recibido con la institución, empresa o persona. Y presentar una
denuncia de hechos ante la Agencia del Ministerio Público.
K: KEEP en inglésque significa que debe guardar un registro de sus conversaciones y correspondencia. Los pasos exactos que usted debe tomar para protegerse dependen de las circunstancias y de cómo se le dió mal uso a su identidad. Sin embargo, los cuatros pasos básicos "CIERRE (LOCK)" son apropiados en la mayoría de los casos.
1. Saber Sepa qué cuentas de créditos y bancarias están afectadas y ciérrelas de inmediato. Cierre todas las cuentas que hayan sido falsificadas o abiertas ilegalmente, incluyendo: Cuentas de crédito · Las cuentas de crédito incluyen todas las cuentas con bancos, compañías de tarjetas de crédito y otros prestamistas, y compañías de teléfono, empresas de servicios públicos, proveedores de servicios de Internet y otros proveedores de servicios. Si usted está cerrando cuentas existentes y abriendo nuevas, utilice un Números de Identificación Personal (PINs) y contraseñas nuevas. Si hay cargos o débitos fraudulentos, pregunte a la compañía sobre los próximas formularios para discutir esas transacciones: · Para nuevas cuentas no autorizadas, asegúrese si la compañía acepta la denuncia por teléfono o escrito. Si no lo hacen, solicite al representante que le envíe los formularios de reclamación. O pida asistencia en alguna de las Procuradurías de asistencia al consumidor o de justicia. · Para sus cuentas existentes, pida al representante que le envíe los formularios de litigio de la compañía. · Si perdió su tarjeta de cajero automático (tarjeta de débito), se la robaron o fué puesta en peligro de algún otro modo, cancelela lo antes posible. Obtenga una tarjeta nueva con un nuevo Número de Identificación Personal (PIN).
Cheques Si sus cheques han sido robados o malversados, cierre la cuenta y pida a su banco que notifique al servicio de verificación de cheques que corresponda de inmediato Si alguien roba sus cheques o imita su firma, la ley lo puede proteger. Pero usted puede ser considerado responsable por la falsificación si no notifica al banco de modo oportuno que uncheque fue extraviado o robado.
2. Abrir Abrir una alerta de fraude comunicándose a una de las agencias de información crediticia. Llame al número de información de la institución o empresa para colocar una alerta de fraude. Una vez que usted reciba los
informes, revíselos detenidamente. Busque consultas que usted no haya iniciado, cuentas que no haya abierto y deudas sin explicación en sus cuentas reales. Cuando aparezcan "consultas" de la/s compañía/s que abrió/abrieron la/s cuenta/s fraudulenta/s, solicite que las quiten de su informe. Usted también debe revisar que información tal como su RFC, dirección, nombre o inicial y los empleadores sea correcta. Inexactitudes en esta información pueden deberse a errores tipográficos. Sin embargo, si las inexactitudes se deben a fraudes o errores, usted debe notificar al buró de crédito lo antes posible, por teléfono y por escrito. Usted debe continuar revisando sus estados de cuenta e informes en el buró de crédito periódicamente, especialmente durante el primer año después de haber descubierto el robo, para asegurarse que no ocurra ninguna nueva actividad fraudulenta.
3. Comincarse Comuníquese con la institución, empresa o persona e interponga una denuncia formal. · Informe por teléfono y presente una denuncia escrita a cada involucrado (banco, comercio, etc). · Sea perseverante. Pueden decirle que ellos no pueden aceptar su denuncia. Insista, ya que usted tal vez tenga que pagar los cargos. · Presente una denuncia de hechos ante el Agente del Ministerio Público y guarde la copia con el número de averiguación. · Quédese con una copia de todo (las declaraciones, la denuncia de hechos, la correspondencia, etc.).
4. Guardar Guarde un registro de sus conversaciones, correspondencia y denuncia de hechos. · Los registros exactos y completos mejorarán en gran medida sus posibilidades de resolver su caso de robo de identidad. · Realice un seguimiento por escrito de todos los contactos que haya hecho por teléfono o personalmente en la que se requiera un acuse de recibo. · Quédese con copias de toda la correspondencia o formularios que envíe. · Anote el nombre de cualquier persona que haya hablado con usted, lo que le dijo y la fecha cuando ocurrió la conversación. · Quédese con los originales de la documentación de respaldo, incluyendo los informes policiales y las cartas de y para los acreedores. Sólo envíe copias. · Instale un sistema de archivo para un fácil acceso a su papeleo. · Guarde los archivos viejos incluso si cree que su caso está cerrado. Uno de los aspectos más difíciles y molestos del robo de identidad es que pueden volver a aparecer errores en sus informes crediticios o su información puede volver a circular. Si esto ocurre, usted se alegrará de haber guardado sus archivos. Al presentar su queja de robo de identidad usted brindará información importante para evitar el pago de lo indebido y ayudará a localizar a los ladrones de identidad y detenerlos.
Limpiar su Nombre Limpiar por completo su nombre puede llevar algún tiempo. Esto es lo que usted debería hacer: · Revise sus informes crediticios al menos una vez por año para asegurarse de que su alerta de fraude aún está activa. · Asegúrese de informar a sus bancos y a las entidades emisoras de tarjetas que no hagan