Las marcas más queridas hacer una diferencia
¿Ha oído hablar de "Lovemarks"? En la traducción literal sería "la marca del amor." De hecho, es mucho más que eso. Es una marca que crea lealtad más allá de la razón.Cuando lo encontramos, lo reconoce inmediatamente porque va a animar a sus sentidos y se diferencia de otras marcas.
Este concepto fue creado por Kevin Roberts, actual CEO de Saatchi & Saatchi en todo el mundo, una de las agencias de publicidad más grande del mundo, que se define como una empresa de transformación de las ideas que fomenten el desarrollo sostenible de los clientes. Es autor de tres libros, dos frente a la "Lovemarks".
En su discurso en el Foro Mundial de Marketing y Ventas, Kevin Roberts habló principalmente sobre la fuerza y el poder de "Lovemarks", que sobresale de la fase actual de marketing y publicidad, más a la defensiva y racional, mientras que el "Lovemarks" se basada en la emoción y la intuición.
En primer lugar, para comprender la dinámica de las marcas ganadoras y diferenciado, es necesario que nosotros, también, una actitud ganadora en nuestro día a día y en nuestros proyectos y las empresas, incorporadas en los siguientes puntos:
- Enfrenta la verdad siempre. No cosas máscara.
- Actúe con rapidez y eficacia.
- Revise sus creencias acerca de los valores.
- Inspire todo el mundo puede. Con alegría.
- Control sólo lo que se puede controlar. De negocios es complejo, lleno de reglas, procedimientos, procesos y reglas. Así que concéntrate en lo que se desea controlar.
- Eliminar todo lo que no repercute en la satisfacción del cliente.
- Medir sólo lo que es importante. Fundamentales.
No hay necesidad de hacer una amplia investigación y medidas variadas.
Según Kevin Roberts, las marcas, en el sentido tradicional de la palabra, ya no existen.Se convirtió en secommodities. Para una marca para diferenciarse, debe convertirse en una "lovemark". "Las marcas no son empresas. Son las personas propietarias de las marcas. Y los consumidores quieren ser atraídos, comprometidos, implicados. Tiene que haber empatía. Los consumidores tienen que estar comprometidos con las ideas y creencias que están detrás de todas las marcas. Básicamente, hay marcas que ofrecen algo para nosotros ", señala Roberts.
Para él, el "Lovemarks" se construyen principalmente con amor y respeto. Una marca tiene que ser insustituibles, pero convincente y fiable. Por ejemplo: iPod (tiene características iguales o menores que otros dispositivos similares, pero tiene 75% del mercado). El eje del amor y el respeto puede y debe ser usado, incluyendo, en todas nuestras evaluaciones de la relación porque, como Kevin Roberts, el 80% de nuestras decisiones se definen por las emociones.
Si dividimos todas las cosas en cuatro cuadrantes, tenemos:
- Baja autoestima = baja y materias primas.
- El cumplimiento de baja y alta costura = amor.
- El respeto de alta y el amor bajo = buenas notas.
- El respeto y el amor de alta de alta = "Lovemarks".Y todo ello sin olvidar la sostenibilidad. Lo que tiene que ser tomado en serio, que el mundo puede convertirse en un lugar mejor para todos, desde el punto de vista ambiental, social, económico y cultural. "No podemos ser" verde ". Centrarse sólo en el medio ambiente. Tenemos que ser ''blue''. Cada uno de nosotros tiene que hacer algo para contribuir a un mundo mejor, pero a menudo no saben qué hacer. Comience con las cosas simples que podemos hacer en nuestro día a día. Como, por ejemplo, "hacer pipí en el baño", que ayuda a prevenir la pérdida de las descargas de agua. Las cosas simples pueden hacer una diferencia. "
POR: Kevin Roberts.
SITIO: http://www.hsm.com.br/artigos/marcas-mais-amadas-fazem-diferenca