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Shvoong Principal>Negocios Y Finanzas>Gestión Y Liderazgo>Reseña de Definición de procesamiento de pedidos

Definición de procesamiento de pedidos

Reseña del Artículo Científico   por:NormanMatnoh    
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El procesamiento de pedidos es el término utilizado para identificar las tareas colectivas relacionadas con el cumplimiento de un pedido de productos o servicios realizados por un cliente. El procedimiento de elaboración comienza con la aceptación del pedido por parte del cliente, y no se considera completa hasta que el cliente haya recibido los productos y determinó que el orden ha sido entregada precisa y completa. Las empresas a menudo invierten una gran cantidad de tiempo y esfuerzo en el diseño de una estrategia de procesamiento de pedidos eficiente, aumentando así la posibilidad de establecer una relación de trabajo a largo plazo con sus clientes.

El enfoque actual para el proceso de orden puede variar, dependiendo de la complejidad de la orden, y el tipo de productos que se están ordenados. En algunos casos, el procesamiento de pedidos puede ser casi instantánea. Por ejemplo, si un comprador hace un pedido para una descarga de software o un e-book, el procesamiento de pedidos por lo general implica nada más que el pago de representación comprador para el producto, el vendedor registra la venta y aceptar el pago y la entrega inmediata de el e-book o software a través de una descarga.

Cuando los bienes físicos están involucrados en el procesamiento de pedidos, un enfoque más complejo es comúnmente empleada. Los clientes pueden hacer sus pedidos mediante la presentación de una solicitud por escrito, por teléfono o mediante el uso de formularios de pedido en línea que se envían directamente al vendedor. Cada orden se dirige entonces a un centro de distribución, donde se recogen y se preparan para el envío del tipo y la cantidad de artículos solicitados por el cliente. Con el fin de facilitar este proceso, las empresas más grandes a menudo operan varios centros de distribución que están ubicados estratégicamente, teniendo en cuenta que el envío sea entregado al cliente tan pronto como sea posible.

Una vez recibido el pedido, el cliente completa el procesamiento de pedidos mediante la inspección de los elementos que se entregan. Si los artículos son en realidad lo que ordenó el cliente, y no están dañados de alguna manera, entonces el ciclo de procesamiento de órdenes se considera completa. Si los artículos recibidos es incorrecto, o se dañó de alguna manera, entonces el proceso no se considerará completa hasta que se resuelvan los problemas.

Procesamiento de pedidos eficiente y precisa es esencial para el éxito de cualquier tipo de negocio. Un sistema realmente eficaz requiere que las órdenes deben ser verificados con los clientes para asegurar que no haya preguntas acerca de lo que quiere el cliente. Una vez verificada la orden, los elementos necesarios para completar la orden de precisión se debe recoger en el momento oportuno. Después de recoger los productos necesarios, deben ser empaquetados de manera segura y entregados al cliente en el plazo de tiempo prometido. El no poder controlar eficazmente cualquiera de estas tareas aumenta las posibilidades de decepcionar al cliente, y perder así toda posibilidad de repetición de negocios.
Publicado el: 30 mayo, 2013   
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