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Shvoong Principal>Negocios Y Finanzas>Pequeña Empresa Y Empresarios>Reseña de Cómo tratar conflictos en la empresa familiar

Cómo tratar conflictos en la empresa familiar

Reseña del Artículo   por:AbrahamOrtega    
ª
 
¿Conflictos en tu negocio familiar?

Los conflictos son procesos sociales que reflejan la forma en que se relacionan las personas o grupos sociales, en las que dos o más personas, o grupos tiene intereses opuestos. Entre las causas más frecuente de conflicto están:

• El acceso a la distribución de recursos.- Cada miembro de familia desea tener la parte correspondiente en autoridad, finanzas y recursos materiales, el no poseerlo implica alto grado de inconformidad familiar.

• El control del poder y la participación en la toma de decisiones.- Después del fundador los miembros de la familia harán valer su estirpe dando prioridad según la cercanía al creador de la empresa familiar esto implica constantes conflictos.

• La defensa de la identidad desde la perspectiva de cada miembro de la familia (cultura política, organizacional, religiosa, etc.).- Cada parte de la familia tratara de imponer su sello personal de administración y filosofía del negocio siendo también un detonador de rivalidades internas.

• Defensa de la posición social.- El grado de estudio, la experiencia personal, la creatividad serán la ventaja competitiva que marcara la brecha entre cada individuo que participe en la empresa familiar.

En base a estas causas la empresa familiar puede sucumbir en su desaparición ya que los conflictos traen desacuerdo, desconfianza, revancha, aspectos que no permiten la fusión e integración de la misma.

Una alternativa para disminuir la tensión familiar es diagnosticar y valorar el grado de conflictividad que produce en el seno de la empresa familiar alguno de los siguientes factores:

ü Deseo de poder directivo.

ü Disgusto por favoritismo filial.

ü Jornada de trabajo larga y agobiante.

ü Dominio total del fundador.

ü No existe testamento.

ü No hay sucesores asignados.

ü Poca injerencia en las decisiones administrativas.

ü Preferencia de actividades entre familiares y falta de responsabilidad es las no deseadas.



Estrategias para la solución de conflictos.

a) Establecer un entorno seguro. Crear un ambiente en el que los individuos al sentirse cómodos se manifiestan con autenticidad y sinceridad y están dispuestos a correr el riesgo de confrontar puntos de vista.

b) Identificar el o los problemas. Se debe formular en forma clara el problema ya que muchas veces se da por descontado que todos comprenden el problema. Muchas veces al explicarlo bien, se soluciona.

c) Motivar a cada una de las partes para enfrentar el problema. Evaluar el nivel de rigidez o flexibilidad de cada persona y hacerles entender que es necesario que todas las partes se comprometan a efectuar ciertos cambios.

d) Describir las propuestas de cada uno. Entrevistar por separado a cada individuo para identificar problemas y actitudes. Las entrevistas sirven para aminorar la actitud defensiva y fomentar la actitud de apertura al diálogo e identificar puntos en común.

e) Enumerar las características de un resultado ideal. El resultado ideal debe satisfacer las necesidades de todas las partes por lo que debemos investigar con que resultado cubriríamos las expectativas de cada una de las partes.

f) Consideración de opciones. Considerar las ventajas y desventajas de todas las opciones y evaluar si todas logran el resultado deseado por todos.

g) Seleccione la mejor opción. La familia debe tomar la mejor opción que describa el resultado ideal. Se pide a las partes como serían las cosas si el problema desapareciera.

h) Ofrecer a las partes una oportunidad de reflexión. Se debe tomar un tiempo para reflexionar sobre las decisiones que se han tomado y después encarar los problemas que pudieron percibir.

i) Controle la puesta en práctica. Un asesor debe controlar la implementación de la solución pidiéndole a la familia sus sentimientos y evaluación acerca del desarrollo de la solución del conflicto.

j) Iniciar un proceso de diálogo. Detrás de nuestros comentarios y opiniones siempre hay ciertos supuestos por lo que debemos ponernos en contacto con nuestros supuestos y con los de los demás. Muchos conflictos surgen de conclusiones basadas en supuestos falsos. Un diálogo comienza dentro de cada persona con una exploración abierta de los supuestos que sustentan sus conclusiones y después es cuestionar el supuesto y darse cuenta que éste puede no ser verdadero.

k) Enfrentar la gravedad del problema. Debemos cuestionar el supuesto de que los conflictos no tienen solución, con calma podemos ver que la situación no es desesperada y que hay posibles soluciones.

Nopodemos evitar los problemas, podemos generar acuerdo y propiciar un entorno donde todos los integrantes queden satisfechos.

Publicado el: 02 noviembre, 2012   
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