5.
Dominar conflictos
Los conflictos son inevitables, pero pelear es opcional. – Max Lucado ¿Que significa "dominar conflictos?"
Los conflictos son un mal necesario en el mundo de los negocios. No existe negocio donde no los haya. Aprenda a aceptar y dominar los conflictos y comprenda su importancia. No los tome como algo personal aún si conllevan algo personal. No piense en vengarse ni en desquitarse – eso representaría un desperdicio de tiempo y energía. Simplemente encárguese de ellos objetivamente y proceda a su siguiente desafío.
¿Cuál es la recompensa?
Una vez aclarado el tema, se libera energía digna de mejores causas.
al ir al fondo de los conflictos le permitirá descubrir la clase de intenciones que oculta la gente. Pero para poder hacer eso, usted necesitará desligarse emocionalmente
del asunto. Y para hacer eso, usted tendrá que aprender a distanciarse del conflicto. He aquí un ejemplo de la lección 5
Al inicio de mi carrera de escritor, contraté a un reconocido publicista para el mercadeo de uno de mis libros. El era
caro – ciertamente muy caro. Pero pensé que se compensaría a través de una mayor venta de mis libros. Recibí su primera
factura y la pagué. Entonces vino su segunda factura. Yo no había recibido información alguna sobre promociones y ventas, y yo quería saber qué había hecho hasta entonces por mi libro. Respuesta: nada, nada en absoluto. Él había delegado la tarea a uno de sus empleados quien "todavía estaba pensando sobre ello." Le dije que no
iba a continuar trabajando más
con él (lo cual debió haber golpeado su ego) y que no iba a cancelar su segunda factura. Replicó que se comunicaría conmigo. Luego de unos cuantos días me llegó un mensaje electrónico de él con esta única frase: "¡Del que sabe que Bruno Gideon no está sorprendido!" Hasta risa me provocó este velado insulto y me complació el que se me haya mostrado de cuerpo entero.
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