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Shvoong Principal>Libros>¿Cómo Hacer? Y Autoayuda>Reseña de LA COMUNICACIÓN EFICAZ

LA COMUNICACIÓN EFICAZ

Reseña del Libro   por:Aguatera     Autor : Dr. Lair Ribeiro
ª
 
ser humano posee siete tipos diferentes de inteligencia: Verbal. Matemática. Espacial.< /B> Musical. Corporal Intrapersonal. Interpersonal. Palabras, tono de voz, gestos, contexto, forman parte del mensaje transmitido. Podemos afirmar que el 99% de los problemas humanos son de origen lingüístico. Hay un lenguaje que genera acción (algo pasa en el Universo) y, otro tipo de lenguaje que no genera ninguna acción (comentarios, lamentaciones). La comunicación eficaz está asociada a la inteligencia interpersonal, es decir exteriorizarse con el lenguaje. La no exteriorización genera el diálogo interno del Ser. Esto es igual para el lenguaje no verbal. Comunicación interpersonal y Diálogo Interno crean nuestra realidad. Existen cinco actos básicos de lenguaje exteriorizado: PETICIÓN: quien no consigue pedir con palabras no tendrá poder (habilidad de generar una acción en el universo). Algunos factores crean terreno favorable dentro del contexto psicológico para una petición. RECIPROCIDAD: las personas se sienten obligadas a dar algo como retribución a quien les haya dado primero. ESCASEZ: cuanto más difícil resulta obtener algo, más caro y deseado es. AUTORIDAD: se logra con profesionalidad, conocimiento sobre el tema, experiencia y credibilidad. CONFIANZA: La confianza debe ser recíproca. Si la confianza no puede ser total compórtese con PRUDENCIA. La confianza está formada por 3 factores: o Historia anterior. o Sinceridad. o Competencia CONSENSO: observe antes de hablar. Trate de entender cómo es el ambiente, para luego actuar sobre él. COMPROMISO: intente que sus interlocutores se sientan comprometidos, de alguna manera, con usted. Empiece por un compromiso mínimo, simbólico. OFRECIMIENTO: significa compartir con otros algo suyo que está bajo su cuidado. El ofrecimiento, muchas veces no se encuentra vinculado a ninguna petición y, en tal caso tiene mucho más poder todavía. No ofrezca algo que no posee. (No es ser generoso, sino ser inconsecuente; esto generar desequilibrio y derroche de energía). PROMESA: un ofrecimiento, una vez que es aceptado por alguien, se convierte en una promesa. AFIRMACIÓN: el lenguaje crea la realidad. Una afirmación o declaración, cuando la pronuncia alguien que tiene la autoridad para hacerla, crea una realidad en el momento en que es expresada. Una afirmación bien hecha, con la conformidad de todo su ser, transforma el paradigma de “ver para creer” en “creer para ver”. Una afirmación se hace en presente y en términos positivos. ASERCIÓN – EVALUACIÓN: la aserción sobre un hecho puede ser verdadera o falsa. La evaluación puede ver válida o no. Creemos que el universo funciona de la siguiente manera: tener – hacer – ser. En realidad es lo opuesto: ser – hacer – tener. Para la respuesta, nuestro estado mental es decisivo. Si usted está convencido de que el Universo es amistoso, será amistoso. Pero… ¿y mi opinión? Pregunta su voz interior. Si la opinión es suya, ¿por qué le resulta tan difícil cambiarla? Porque no es usted quien tiene opiniones; son las opiniones las que lo tienen a usted.
Si juzga menos, aprenderá a ser un mejor observador, tanto de los hechos y de las demás personas como también de sí mismo. MANIPULACIÓN E INFLUENCIA. Cuando se manipula a alguien, uno gana y otro pierde. Con la práctica de la influencia el resultado es beneficioso para las dos personas, ambas consiguen comunicarse mejor. Los seres humanos tenemos dos oídos y sólo una boca. Las respuestas son muchas veces racionalizaciones que no proporcionan ninguna comprensión del tema en cuestión. Cuando las dos partes ganan (ganar-ganar) la energía positiva que ello genera en el Universo llega a todas las personas que la generaron. Aprenda a aprender. Estar confundido quiere decir que está dispuesto a incorporar nuevos conocimientos. Existen técnicas para facilitar este proceso. Somos alteradores de estados mentales. Para cambiar el estado mental, primero debe cambiar el pensamiento. El estado mental es decisivo en el proceso de comunicación, tanto para quien “compra” como para quien “vende”. SIETE PASOS DE LA INFLUENCIA: Tener un estado mental favorable. Despertar confianza en la otra persona. Clasificar al cliente. Hacerle experimentar y “poseer” el producto. Ayudarle a decidir. Facilitar la transacción. Crear el futuro para la otra persona. En estos pasos es importante saber cambiar nuestros estados mentales para llegar a la excelencia. La apariencia persona, el apretón de manos, repetir el nombre del interlocutor, saber escuchar, el tono de voz junto a la postura corporal y los gestos son las técnicas más eficaces y poderosas para influir en el nivel del inconsciente de los demás. Los valores son estados mentales que creemos que son importantes para nosotros, varían con la época y el lugar y al grupo social al que se pertenece y, son diferentes también de una persona a otra. Las metáforas en acción: las metáforas son instrumentos de comunicación muy poderosos, que repercuten en el cerebro en varios niveles, conscientes e inconscientes. Tener en cuenta que tipo de cliente es su interlocutor: Conservador. Imitador. Emprendedor. Concienzudo. Necesitado. “Porque” es una palabra mágica que invalida todo lo que dijo anteriormente. Las dos objeciones más frecuentes, son el TIEMPO y el DINERO. Use la palabra “inversión” en lugar de “precio”. Paciencia y persistencia hacen a un buen profesional. Antes de nada, practique. Tome apuntes. Introduzca estas técnicas poco a poco, en sus contactos más importantes. PIENSE – APUNTE – PIENSE DE NUEVO - ¡DISPARE!
Publicado el: 09 junio, 2007   
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  1. Responde   Pregunta  :    que es la comucicación no eficaz Ve todo
  1. Responde   Pregunta  :    que es una comunicación eficaz? Ve todo
  1. Responde   Pregunta  :    en que consiste la comunicación eficaz Ve todo
  1. Responde   Pregunta  :    muy bueno ....PIENSE APUNTE...PIENSE DE NUEVO...DISPARE..bien Ve todo
  1. Responde   Pregunta  :    gracias por la informacion Ve todo
  1. Responde   Pregunta  :    SIETE PASOS DE LA INFLUENCIA: Tener un estado mental favorable. Despertar confianza en la otra persona. Clasificar al cliente. Hacerle experimentar y “poseer” el producto. Ayudarle a decidir. Facilita Ve todo
  1. Responde   Pregunta  :    cuando la cmunicacion es eficaz ( 1 Respuesta ) Ve todo
  1. Respuesta  :    SIETE PASOS DE LA INFLUENCIA: Tener un estado mental favorable. Despertar confianza en la otra persona. Clasificar al cliente. Hacerle experimentar y “poseer” el producto. Ayudarle a decidir. Facilitar la transacción. Crear el futuro para la otra persona. En estos pasos es importante saber cambiar nuestros estados mentales para llegar a la excelencia. La apariencia persona, el apretón de manos, repetir el nombre del interlocutor, saber escuchar, el tono de voz junto a la postura corporal lunes, 28 de mayo de 2012
  1. Responde   Pregunta  :    definicion de la comunicaion eficaz ( 1 Respuesta ) Ve todo
  1. Respuesta  :    Es la que permite obtener de los otros, la respuesta adecuada. miércoles, 30 de mayo de 2012
  1. Responde   Pregunta  :    ejemplos de comunicacion eficaz ( 1 Respuesta ) Ve todo
  1. Respuesta  :    Verbal. Matemática. Espacial Musical. Corporal Intrapersonal. Interpersonal. Palabras, tono de voz, gestos, contexto. miércoles, 30 de mayo de 2012
  1. Responde   Pregunta  :    en que consiste la comunicacion eficaz ( 1 Respuesta ) Ve todo
  1. Respuesta  :    La comunicación eficaz nos permite ser más asertivos y empáticos a la hora de comunicar nuestros pensamientos, sentimientos y conocimientos y obtener de los otros, la respuesta adecuada miércoles, 28 de marzo de 2012
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