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QUÉ ES EL MARKETING Marketing ya no se considera simplemente como sinónimo de venda y / o comunicación. Modernos
de comercialización incluye una serie de actividades comerciales que tiene por objeto satisfacer las necesidades y los deseos de uno o más mercados a través de ofertas de productos y servicios, a través de un proceso de cambio (Kotler y ARMSTRONG, 1998).
La función de comercialización, más que ninguna otra en los negocios, es tratar con los clientes. Comprender, crear, comunicarse y proporcionar valor para el cliente y la satisfacción, es la esencia del pensamiento y la práctica de las técnicas de comercialización.
Kotler & ARMSTRONG (1998), define la comercialización como administrativas y sociales proceso por el cual los individuos y los grupos obtener lo que necesitan y desean a través de la creación, suministro y el intercambio de productos y valor con los otros (Kotler y ARMSTRONG, 1998).
Marketing es el conjunto de actividades encaminadas a que el cliente se sienta feliz de descubrir sus necesidades y deseos de uno o más mercados, ofreciendo productos, comprados por un proceso de cambio.
Los dos principales objetivos de marketing son los siguientes: atraer a nuevos clientes, prometiéndoles mayor valor, y retener los clientes existentes, dotándolos de satisfacción (Kotler y ARMSTRONG, 1998).
La comercialización en general, implica gran número de acciones a ser emprendidas desde la preparación y el lanzamiento de un producto hasta su eventual disminución, pasando por diversas etapas de su ciclo de vida, tales como: la investigación y el estudio de las necesidades y el potencial de compra un mercado, desarrollo y lanzamiento del producto / servicio que satisfaga esas necesidades y deseos; distribución y comercialización a precios compatibles con la calidad del producto y el poder adquisitivo del público, por lo que es competitivo, y las formas y canales de distribución estratégicamente optado por facilitar el acceso por el público; suficiente y adecuada divulgación, de modo enfático, capaz de crear o fortalecer la imagen, la aceptación y el estímulo de compra. Estas acciones están diseñados para proporcionar al consumidor final largo y satisfactorio de vida del producto que el mercado (COSTA & CRESCITELLI, 2003).
La comercialización no es sólo una venda y no debe percibirse como tal, no debemos pensar en el viejo para hacer una venda, pero para satisfacer las necesidades de los clientes. La venda se produce sólo después de que un producto se produce. La comercialización, a su vez, se inició incluso antes de que la empresa ha determinado producto. Él es la lección del hogar que los administradores deben hacer para evaluar las necesidades, cuantificar el alcance y la intensidad de ellos y, por tanto, determinar si existe una oportunidad lucrativa. Continúa durante toda la vida útil del producto, tratando de encontrar nuevos clientes y retener a los clientes existentes de mejorar el rendimiento y el atractivo del producto, el aprendizaje a partir de los resultados de sus ventas y la gestión de su rendimiento. (Kotler y ARMSTRONG, 1998).